Process
PP1.3, R0, February 2026
Kalite Yönetim Süreci
PROCESS COORDINATOR: gulcin.akbulut@ozal.edu.tr
RESPONSIBLE UNITS FOR THE PROCESS: Kalite Koordinatörlüğü, Kalite Komisyonu
AUTHORIZATION AND RESPONSIBILITIES: Görev tanımlarında belirlenmiştir.
GOAL OF PROCESS:
ENTRIES
RESOURCES
OUTPUTS
• YÖKAK kriterleri
• Üniversite kalite politikası
• Paydaş görüşleri
• İzleme raporları
Ofis ortamı
Bilgisayar vb. teknolojik altyapı - donanım
İnsan kaynakları
EBYS
KAYSİS ve Yasal Mevzuat
• Kalite El Kitabı
• İzleme raporları
• İç değerlendirme raporları
• YÖKAK raporları
Activities
F1.3.1 Süreç Yönetimi
Goal of the Activity: Üniversitede yürütülen süreçlerin kalite güvence sistemine uygun olarak hazırlanmasını sağlamak, izlenmesini ve iyileştirilmesini sağlamak
Units in Which the Activity Is Carried Out: Kalite Koordinatörlüğü
Activity Steps
Officer
Information/Recipe Documents
Registration Type
- Süreç planlarının hazırlanması ve ÜNİKYS Sistemine tanımlanması/güncellenmesi işlemleri
- İzleme kriterlerini tüm planlarda güncel tutulmasının sağlanması
- Görev tanımlarının süreçlere ve organizasyon yapısına uygunluğunun kontrolü
- Süreç yönetimine uygun birim organizasyonel yapının oluşturulması, işleyişinin sağlanması ve takibinin yapılması
FR-0045 Genel Doküman Formu
FR-0009 Dokuman Talep Formu
-
ÜNİKYS
-
Fiziki ortam
- Dijital ortam
Tracking Criterion:
F1.3.2 Doküman Yönetimi
Goal of the Activity: Üniversitenin akademik ve idari birimlerinde yürütülen faaliyetlerde kullanılan dokümanların standartlaştırılmasını sağlamak, tanımlanan ilke ve kurallara uygun doküman oluşturmak, dokümanları gözden geçirmek, dokümanları güncellemek ve düzenlemek, dokümanların kontrolsüz kullanımını engellemek, dokümanların tanımlanmış onay mekanizmaları doğrultusunda yayınlanmasını sağlamak
Units in Which the Activity Is Carried Out: Kalite Koordinatörlüğü
Activity Steps
Officer
Information/Recipe Documents
Registration Type
- Dokümanların oluşturulması
- Doküman taleplerinin alınması ve değerlendirilmesi işlemleri
- Dokümanların prosedüre uygun hale getirilmesi Dokümanların yayınlanması ve duyurulması işlemleri
- ÜNİKYS
- Fiziki Ortam
- Dijital ortam
Tracking Criterion:
Risks: Kurumsal dokümanların revizyonlarının zamanında yapılmaması ve güncelliğini kaybetmesi
F1.3.3 İç Tetkik
Goal of the Activity: TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve YÖK Kalite Ölçütleri kapsamında, kalite yönetim sisteminin yeterliliğinin ve mevcut uygulamaların dokümante edilen sisteme uygunluğunu denetlemek, hedeflere ulaşmadaki etkinliğini gözden geçirmek ve iyileştirme fırsatlarını belirlemek
Units in Which the Activity Is Carried Out: Malatya Turgut Özal Üniversitesi
Activity Steps
Officer
Information/Recipe Documents
Registration Type
- İç Tetkikçi taleplerinin alınması ve iç tetkikçi havuzunun oluşturulması
- İç Tetkik öncesi hazırlık işlemleri
- İç Tetkik planının oluşturulması ve iç tetkiklerin gerçekleştirilmesi işlemleri
- İç tetkik sonrası işlemler
- İç tetkik bulgu takip
- ÜNİKYS
- Fiziki ortam
- Dijital ortam
Tracking Criterion:
F1.3.4 Yönetimin Gözden Geçirmesi İşlemleri
Goal of the Activity: MTÜ'de KYS’nin amaca uygunluğunu, yeterliliğini ve etkinliğini sürdürmesini güvence altına almak, KYS sürecini değerlendirmek ve iyileştirmek
Units in Which the Activity Is Carried Out:
Activity Steps
Officer
Information/Recipe Documents
Registration Type
- YGG öncesi hazırlık işlemleri
- Birim KYS Performans Raporlarının hazırlanması
- MTÜ Yönetimin Gözden Geçirmesi toplantısının gerçekleştirilmesi
- YGG Eylem planının hazırlanması
- ÜBYS
- ÜNİKYS
- Fiziki ortam
- Dijital ortam
Tracking Criterion:
F1.3.5 TSE Dış Tetkik/Belge Yenileme Faaliyeti
Goal of the Activity: TSE yönetim sistemi belgelerinin devamlılığını sağlamak, yeterlilik şartlarını kontrol etmek ve KYS sürecini iyileştirmek
Units in Which the Activity Is Carried Out:
Activity Steps
Officer
Information/Recipe Documents
Registration Type
- TSE tetkik programı işlemleri
- Dış tetkik öncesi hazırlık işlemleri
- Dış tetkikin gerçekleştirilmesi
- Tetkik sonrası faaliyetler
- UNİKYS
- Fiziki ortam
- Dijital ortam
Tracking Criterion:
F1.3.6 Kalite Komisyonu İşlemleri
Goal of the Activity: Kalite Komisyonu toplantı işlemlerini yürütmek, gündemi hazırlamak ve duyurmak, toplantıların gerçekleştirilmesine sekretarya desteği sağlamak, alınan kararları duyurmak ve kararlarla ilgili işlemlerin gerçekleştirilmesini sağlamak
Units in Which the Activity Is Carried Out:
Activity Steps
Officer
Information/Recipe Documents
Registration Type
- Komisyon üyelerinin belirlenmesi ve görevlendirme işlemleri
- Kalite komisyonu toplantı hazırlık işlemleri
- Kalite komisyonu toplantı karar işlemleri
- YÖKAK bilgi yönetim sistemi işlemleri
- UNİKYS
- Fiziki ortam
- Dijital ortam
- YÖKAK
Tracking Criterion:
F1.3.7 Kurum İç Değerlendirme İşlemleri
Goal of the Activity: YÖKAK kalite değerlendirme ölçütlerine uygun olarak kurumsal değerlendirme süreçlerini gerçekleştirmek, birimlerin iç değerlendirme sürecine katılımını sağlamak, kalite süreçlerinde kanıt odaklılığı teşvik etmek ve birimlerin kalite güvence sistemine yönelik farkındalıklarının artmasını sağlamak, birimlerin MTÜ’nün İç Değerlendirme Sürecinde aktif rol almalarını sağlamak, Kalite Komisyonunun doğru, güncel bilgi ve kanıtlarla KİDR raporlandırma sürecini gerçekleştirmek ve sürecin iyileştirilmesine yönelik faaliyetleri yürütmek
Units in Which the Activity Is Carried Out: Meslek Yüksekokulları, Fakülteler, Yüksekokullar, Koordinatörlükler ve Ofisler, Uygulama ve Araştırma Merkezleri
Activity Steps
Officer
Information/Recipe Documents
Registration Type
- KİDR'in hazırlanması ve yayınlanması işlemleri
- PUKO çevrim kartlarının hazırlanması
- UNİKYS
- Fiziki ortam
- Dijital ortam
- YÖKAK
Tracking Criterion:
F1.3.8 İzleme ve İyileştirme Yönetimi
Goal of the Activity: KGS’de belirlenen uygunsuzlukları tespit etmek, uygunsuzlukların ortadan kaldırılmasını, önlenmesini ve kalite yönetim sisteminin sürekli olarak iyileştirilmesini sağlamak
Units in Which the Activity Is Carried Out:
Activity Steps
Officer
Information/Recipe Documents
Registration Type
- Eylem planlarının hazırlanması, izlenmesi ve raporlanması işlemleri
- Düzeltici ve iyileştirici faaliyetlerin izlenmesi ve raporlanması işlemleri
- Düzeltme faaliyetleri
- Yönetim görevi faaliyetleri
- UNİKYS
- Fiziki ortam
- Dijital ortam
Tracking Criterion:
F1.3.9 Akreditasyon İşlemleri
Goal of the Activity: Programların akreditasyon hazırlık süreçlerine rehberlik etmek, altyapısını güçlendirerek akredite program sayısını artırmak, eğitim öğretim performansını izlemek ve iyileştirmek
Units in Which the Activity Is Carried Out: Meslek Yüksekokulları, Fakülteler, Yüksekokullar
Activity Steps
Officer
Information/Recipe Documents
Registration Type
- Akreditasyon mentör uygulama programı işlemleri
- Akredite birim/program bilgilerinin takip edilmesi işlemleri
- Eğitim öğretim performansını değerlendirme işlemleri
- İlgili mevzuatın uygulanmasının takibi, duyuru işlemleri vb.
- UNİKYS
- Dijital ortam
- Fiziki arşiv
Tracking Criterion:
F1.3.10 Veri ve Gösterge Yönetimi
Goal of the Activity: KGS’de yer alan göstergeler için hedeflerin belirlenmesi, verilerin toplanması, değerlendirilmesi, raporlandırılması ve hedeflere ulaşma durumunun izlenmesini sağlamak
Units in Which the Activity Is Carried Out: Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı, Araştırma Koordinatörlüğü
Activity Steps
Officer
Information/Recipe Documents
Registration Type
- Veri ve gösterge havuzunun güncelleme işlemleri
- Verilerin ve gösterge hedeflerinin girişlerinin sağlanması
- Raporlama işlemleri
- mtukys birim ve kullanıcı yetkilendirme işlemleri
- mtukys
- Fiziki arşiv
- Dijital ortam
Tracking Criterion:
F1.3.11 Kalite Kültürünü Yaygınlaştırma
Goal of the Activity: Üniversite genelinde kalite güvence sistemi farkındalığını arttırmak ve mtukys yazılımına ilişkin kurgu işlemlerini yapmak
Units in Which the Activity Is Carried Out:
Activity Steps
Officer
Information/Recipe Documents
Registration Type
- UNİKYS modül tasarım ve geliştirme işlemleri
- Kalite kültürünü yaygınlaştırma etkinlikleri işlemleri
- Kalite koordinatörlüğü web sayfası işlemleri
- UNİKYS
- Dijital ortam
- Fiziki arşiv
Tracking Criterion:
Risks: Akademik ve idari birimlerde kalite güvence süreçlerinin standart şekilde uygulanmaması
Kalite Yönetim Süreci
| PROCESS COORDINATOR: gulcin.akbulut@ozal.edu.tr | ||
| RESPONSIBLE UNITS FOR THE PROCESS: Kalite Koordinatörlüğü, Kalite Komisyonu | ||
| AUTHORIZATION AND RESPONSIBILITIES: Görev tanımlarında belirlenmiştir. | ||
| GOAL OF PROCESS: | ||
| ENTRIES | RESOURCES | OUTPUTS |
|---|---|---|
• YÖKAK kriterleri • Üniversite kalite politikası • Paydaş görüşleri • İzleme raporları |
Ofis ortamı Bilgisayar vb. teknolojik altyapı - donanım İnsan kaynakları EBYS KAYSİS ve Yasal Mevzuat |
• Kalite El Kitabı
• İzleme raporları • İç değerlendirme raporları • YÖKAK raporları |
Activities
F1.3.1 Süreç Yönetimi
| Goal of the Activity: Üniversitede yürütülen süreçlerin kalite güvence sistemine uygun olarak hazırlanmasını sağlamak, izlenmesini ve iyileştirilmesini sağlamak | |||
| Units in Which the Activity Is Carried Out: Kalite Koordinatörlüğü | |||
| Activity Steps | Officer | Information/Recipe Documents | Registration Type |
|---|---|---|---|
|
FR-0045 Genel Doküman Formu FR-0009 Dokuman Talep Formu |
|
|
| Tracking Criterion: | |||
F1.3.2 Doküman Yönetimi
| Goal of the Activity: Üniversitenin akademik ve idari birimlerinde yürütülen faaliyetlerde kullanılan dokümanların standartlaştırılmasını sağlamak, tanımlanan ilke ve kurallara uygun doküman oluşturmak, dokümanları gözden geçirmek, dokümanları güncellemek ve düzenlemek, dokümanların kontrolsüz kullanımını engellemek, dokümanların tanımlanmış onay mekanizmaları doğrultusunda yayınlanmasını sağlamak | |||
| Units in Which the Activity Is Carried Out: Kalite Koordinatörlüğü | |||
| Activity Steps | Officer | Information/Recipe Documents | Registration Type |
|---|---|---|---|
|
|
||
| Tracking Criterion: | |||
| Risks: Kurumsal dokümanların revizyonlarının zamanında yapılmaması ve güncelliğini kaybetmesi |
|||
F1.3.3 İç Tetkik
| Goal of the Activity: TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve YÖK Kalite Ölçütleri kapsamında, kalite yönetim sisteminin yeterliliğinin ve mevcut uygulamaların dokümante edilen sisteme uygunluğunu denetlemek, hedeflere ulaşmadaki etkinliğini gözden geçirmek ve iyileştirme fırsatlarını belirlemek | |||
| Units in Which the Activity Is Carried Out: Malatya Turgut Özal Üniversitesi | |||
| Activity Steps | Officer | Information/Recipe Documents | Registration Type |
|---|---|---|---|
|
|
||
| Tracking Criterion: | |||
F1.3.4 Yönetimin Gözden Geçirmesi İşlemleri
| Goal of the Activity: MTÜ'de KYS’nin amaca uygunluğunu, yeterliliğini ve etkinliğini sürdürmesini güvence altına almak, KYS sürecini değerlendirmek ve iyileştirmek | |||
| Units in Which the Activity Is Carried Out: | |||
| Activity Steps | Officer | Information/Recipe Documents | Registration Type |
|---|---|---|---|
|
|
||
| Tracking Criterion: | |||
F1.3.5 TSE Dış Tetkik/Belge Yenileme Faaliyeti
| Goal of the Activity: TSE yönetim sistemi belgelerinin devamlılığını sağlamak, yeterlilik şartlarını kontrol etmek ve KYS sürecini iyileştirmek | |||
| Units in Which the Activity Is Carried Out: | |||
| Activity Steps | Officer | Information/Recipe Documents | Registration Type |
|---|---|---|---|
|
|
||
| Tracking Criterion: | |||
F1.3.6 Kalite Komisyonu İşlemleri
| Goal of the Activity: Kalite Komisyonu toplantı işlemlerini yürütmek, gündemi hazırlamak ve duyurmak, toplantıların gerçekleştirilmesine sekretarya desteği sağlamak, alınan kararları duyurmak ve kararlarla ilgili işlemlerin gerçekleştirilmesini sağlamak | |||
| Units in Which the Activity Is Carried Out: | |||
| Activity Steps | Officer | Information/Recipe Documents | Registration Type |
|---|---|---|---|
|
|
||
| Tracking Criterion: | |||
F1.3.7 Kurum İç Değerlendirme İşlemleri
| Goal of the Activity: YÖKAK kalite değerlendirme ölçütlerine uygun olarak kurumsal değerlendirme süreçlerini gerçekleştirmek, birimlerin iç değerlendirme sürecine katılımını sağlamak, kalite süreçlerinde kanıt odaklılığı teşvik etmek ve birimlerin kalite güvence sistemine yönelik farkındalıklarının artmasını sağlamak, birimlerin MTÜ’nün İç Değerlendirme Sürecinde aktif rol almalarını sağlamak, Kalite Komisyonunun doğru, güncel bilgi ve kanıtlarla KİDR raporlandırma sürecini gerçekleştirmek ve sürecin iyileştirilmesine yönelik faaliyetleri yürütmek | |||
| Units in Which the Activity Is Carried Out: Meslek Yüksekokulları, Fakülteler, Yüksekokullar, Koordinatörlükler ve Ofisler, Uygulama ve Araştırma Merkezleri | |||
| Activity Steps | Officer | Information/Recipe Documents | Registration Type |
|---|---|---|---|
|
|
||
| Tracking Criterion: | |||
F1.3.8 İzleme ve İyileştirme Yönetimi
| Goal of the Activity: KGS’de belirlenen uygunsuzlukları tespit etmek, uygunsuzlukların ortadan kaldırılmasını, önlenmesini ve kalite yönetim sisteminin sürekli olarak iyileştirilmesini sağlamak | |||
| Units in Which the Activity Is Carried Out: | |||
| Activity Steps | Officer | Information/Recipe Documents | Registration Type |
|---|---|---|---|
|
|
||
| Tracking Criterion: | |||
F1.3.9 Akreditasyon İşlemleri
| Goal of the Activity: Programların akreditasyon hazırlık süreçlerine rehberlik etmek, altyapısını güçlendirerek akredite program sayısını artırmak, eğitim öğretim performansını izlemek ve iyileştirmek | |||
| Units in Which the Activity Is Carried Out: Meslek Yüksekokulları, Fakülteler, Yüksekokullar | |||
| Activity Steps | Officer | Information/Recipe Documents | Registration Type |
|---|---|---|---|
|
|
||
| Tracking Criterion: | |||
F1.3.10 Veri ve Gösterge Yönetimi
| Goal of the Activity: KGS’de yer alan göstergeler için hedeflerin belirlenmesi, verilerin toplanması, değerlendirilmesi, raporlandırılması ve hedeflere ulaşma durumunun izlenmesini sağlamak | |||
| Units in Which the Activity Is Carried Out: Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı, Araştırma Koordinatörlüğü | |||
| Activity Steps | Officer | Information/Recipe Documents | Registration Type |
|---|---|---|---|
|
|
||
| Tracking Criterion: | |||
F1.3.11 Kalite Kültürünü Yaygınlaştırma
| Goal of the Activity: Üniversite genelinde kalite güvence sistemi farkındalığını arttırmak ve mtukys yazılımına ilişkin kurgu işlemlerini yapmak | |||
| Units in Which the Activity Is Carried Out: | |||
| Activity Steps | Officer | Information/Recipe Documents | Registration Type |
|---|---|---|---|
|
|
||
| Tracking Criterion: | |||
| Risks: Akademik ve idari birimlerde kalite güvence süreçlerinin standart şekilde uygulanmaması |
|||