Faaliyet

F5.5.1 Bilişim hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi.

Faaliyetin Amacı: Bilgi sistemlerinin kesintisiz, güvenli ve etkin şekilde çalışmasını sağlamak.
Faaliyetin Yürütüldüğü Birimler: Kurumsal İletişim Koordinatörlüğü, Bilgi İşlem Daire Başkanlığı
Faaliyet Adımları Görevli Bilgi/Tarif Dokümanları Kayıt Ortamı
  • Sistem ihtiyaçlarının belirlenmesi
  • Yazılım ve donanım altyapısının yönetilmesi
  • Kullanıcı taleplerinin alınması ve destek sağlanması
  • Sistem bakım ve güncellemelerinin yapılması
  • Bilgi güvenliği önlemlerinin uygulanması
  • Sistem performansının izlenmesi
PR-012 İletişim Prosedürü
  • Bilişim yönetim sistemleri ve log kayıtları
  • EBYS (Elektronik Belge Yönetim Sistemi)
  • Destek talep ve arıza kayıtları
  • Bakım ve güncelleme kayıtları
İzleme Kriterleri:

Riskler:

Kurumsal bilgi sistemlerinde kesinti yaşanması