Süreç
PP5.5, R0, Şubat 2026
Bilişim Hizmetleri Süreci
SÜREÇ KOORDİNATÖRÜ: orhan.gunduz@ozal.edu.tr
SÜREÇTEN SORUMLU BİRİMLER: Genel Sekreterlik, Bilgi İşlem Daire Başkanlığı
YETKİ VE SORUMLULUKLAR:
SÜRECİN AMACI: Üniversitenin bilişim altyapısı, yazılım, donanım, ağ ve bilgi güvenliği hizmetlerini kapsar.
GİRDİLER
KAYNAKLAR
ÇIKTILAR
• Bilişim stratejisi
• Donanım-yazılım envanteri
• Kullanıcı talepleri
• Güvenlik raporları
Ofis ortamı
Bilgisayar vb. teknolojik altyapı - donanım
İnsan kaynakları
EBYS
KAYSİS ve Yasal Mevzuat
• Çalışır durumda bilişim sistemleri
• Kullanıcı destek kayıtları
• Güvenlik raporları
Faaliyetler
F5.5.1 Bilişim hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi.
Faaliyetin Amacı: Bilgi sistemlerinin kesintisiz, güvenli ve etkin şekilde çalışmasını sağlamak.
Faaliyetin Yürütüldüğü Birimler: Kurumsal İletişim Koordinatörlüğü, Bilgi İşlem Daire Başkanlığı
Faaliyet Adımları
Görevli
Bilgi/Tarif Dokümanları
Kayıt Ortamı
- Sistem ihtiyaçlarının belirlenmesi
- Yazılım ve donanım altyapısının yönetilmesi
- Kullanıcı taleplerinin alınması ve destek sağlanması
- Sistem bakım ve güncellemelerinin yapılması
- Bilgi güvenliği önlemlerinin uygulanması
- Sistem performansının izlenmesi
PR-012 İletişim Prosedürü
- Bilişim yönetim sistemleri ve log kayıtları
- EBYS (Elektronik Belge Yönetim Sistemi)
- Destek talep ve arıza kayıtları
- Bakım ve güncelleme kayıtları
İzleme Kriterleri:
Riskler: Kurumsal bilgi sistemlerinde kesinti yaşanması
Bilişim Hizmetleri Süreci
| SÜREÇ KOORDİNATÖRÜ: orhan.gunduz@ozal.edu.tr | ||
| SÜREÇTEN SORUMLU BİRİMLER: Genel Sekreterlik, Bilgi İşlem Daire Başkanlığı | ||
| YETKİ VE SORUMLULUKLAR: | ||
| SÜRECİN AMACI: Üniversitenin bilişim altyapısı, yazılım, donanım, ağ ve bilgi güvenliği hizmetlerini kapsar. | ||
| GİRDİLER | KAYNAKLAR | ÇIKTILAR |
|---|---|---|
• Bilişim stratejisi • Donanım-yazılım envanteri • Kullanıcı talepleri • Güvenlik raporları |
Ofis ortamı Bilgisayar vb. teknolojik altyapı - donanım İnsan kaynakları EBYS KAYSİS ve Yasal Mevzuat |
• Çalışır durumda bilişim sistemleri • Kullanıcı destek kayıtları • Güvenlik raporları |
Faaliyetler
F5.5.1 Bilişim hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi.
| Faaliyetin Amacı: Bilgi sistemlerinin kesintisiz, güvenli ve etkin şekilde çalışmasını sağlamak. | |||
| Faaliyetin Yürütüldüğü Birimler: Kurumsal İletişim Koordinatörlüğü, Bilgi İşlem Daire Başkanlığı | |||
| Faaliyet Adımları | Görevli | Bilgi/Tarif Dokümanları | Kayıt Ortamı |
|---|---|---|---|
|
PR-012 İletişim Prosedürü |
|
|
| İzleme Kriterleri: | |||
| Riskler: Kurumsal bilgi sistemlerinde kesinti yaşanması |
|||