Process
PP5.5, R0, February 2026
Bilişim Hizmetleri Süreci
PROCESS COORDINATOR: orhan.gunduz@ozal.edu.tr
RESPONSIBLE UNITS FOR THE PROCESS: Genel Sekreterlik, Bilgi İşlem Daire Başkanlığı
AUTHORIZATION AND RESPONSIBILITIES:
GOAL OF PROCESS: Üniversitenin bilişim altyapısı, yazılım, donanım, ağ ve bilgi güvenliği hizmetlerini kapsar.
ENTRIES
RESOURCES
OUTPUTS
• Bilişim stratejisi
• Donanım-yazılım envanteri
• Kullanıcı talepleri
• Güvenlik raporları
Ofis ortamı
Bilgisayar vb. teknolojik altyapı - donanım
İnsan kaynakları
EBYS
KAYSİS ve Yasal Mevzuat
• Çalışır durumda bilişim sistemleri
• Kullanıcı destek kayıtları
• Güvenlik raporları
Activities
F5.5.1 Bilişim hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi.
Goal of the Activity: Bilgi sistemlerinin kesintisiz, güvenli ve etkin şekilde çalışmasını sağlamak.
Units in Which the Activity Is Carried Out: Kurumsal İletişim Koordinatörlüğü, Bilgi İşlem Daire Başkanlığı
Activity Steps
Officer
Information/Recipe Documents
Registration Type
- Sistem ihtiyaçlarının belirlenmesi
- Yazılım ve donanım altyapısının yönetilmesi
- Kullanıcı taleplerinin alınması ve destek sağlanması
- Sistem bakım ve güncellemelerinin yapılması
- Bilgi güvenliği önlemlerinin uygulanması
- Sistem performansının izlenmesi
PR-012 İletişim Prosedürü
- Bilişim yönetim sistemleri ve log kayıtları
- EBYS (Elektronik Belge Yönetim Sistemi)
- Destek talep ve arıza kayıtları
- Bakım ve güncelleme kayıtları
Tracking Criterion:
Risks: Kurumsal bilgi sistemlerinde kesinti yaşanması
Bilişim Hizmetleri Süreci
| PROCESS COORDINATOR: orhan.gunduz@ozal.edu.tr | ||
| RESPONSIBLE UNITS FOR THE PROCESS: Genel Sekreterlik, Bilgi İşlem Daire Başkanlığı | ||
| AUTHORIZATION AND RESPONSIBILITIES: | ||
| GOAL OF PROCESS: Üniversitenin bilişim altyapısı, yazılım, donanım, ağ ve bilgi güvenliği hizmetlerini kapsar. | ||
| ENTRIES | RESOURCES | OUTPUTS |
|---|---|---|
• Bilişim stratejisi • Donanım-yazılım envanteri • Kullanıcı talepleri • Güvenlik raporları |
Ofis ortamı Bilgisayar vb. teknolojik altyapı - donanım İnsan kaynakları EBYS KAYSİS ve Yasal Mevzuat |
• Çalışır durumda bilişim sistemleri • Kullanıcı destek kayıtları • Güvenlik raporları |
Activities
F5.5.1 Bilişim hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi.
| Goal of the Activity: Bilgi sistemlerinin kesintisiz, güvenli ve etkin şekilde çalışmasını sağlamak. | |||
| Units in Which the Activity Is Carried Out: Kurumsal İletişim Koordinatörlüğü, Bilgi İşlem Daire Başkanlığı | |||
| Activity Steps | Officer | Information/Recipe Documents | Registration Type |
|---|---|---|---|
|
PR-012 İletişim Prosedürü |
|
|
| Tracking Criterion: | |||
| Risks: Kurumsal bilgi sistemlerinde kesinti yaşanması |
|||